Refund policy

# Politica di Reso e Rimborso — WOBBY

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo acquisto su WOBBY non ti soddisfa al 100%, siamo qui per aiutarti in modo semplice e veloce.

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🕒 1. Tempi e Condizioni per il Reso
Il Periodo:** Hai **14 giorni** di tempo dalla data di consegna del pacco per richiedere il reso.
*Lo Stato del Prodotto:** Il vestito deve essere restituito esattamente come ti è arrivato: **nuovo, mai indossato, mai lavato** e con il cartellino originale ancora attaccato.
* **Confezione:** Deve essere rispedito nella sua confezione originale, accompagnato dalla conferma d'ordine (ricevuta via email).

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### 📩 2. Come Avviare una Procedura di Reso
1. Invia un'email a: **wobby.site@gmail.com** indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

> ⚠️ **Nota Importante:** La spedizione per la restituzione del pacco è a carico del cliente. I pacchi inviati senza aver prima ricevuto la nostra approvazione via email non saranno accettati.

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### ❌ 3. Danni, Difetti o Errori
Controlla sempre il vestito appena apri il pacco! Se l'articolo è danneggiato, difettoso o se abbiamo sbagliato a spedire la taglia/colore:
* Contattaci immediatamente entro **48 ore**.
* In questo caso specifico (errore nostro), risolveremo il problema sostituendo l'articolo **completamente a nostre spese**.

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### 🔄 4. Come Funziona il Cambio Taglia
Il modo più rapido e sicuro per ricevere un'altra taglia è effettuare il reso dell'articolo attuale e, una volta approvato, procedere con un **nuovo acquisto separato** direttamente sul nostro sito.

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### 💳 5. Rimborsi veloci
* Appena il pacco arriverà nel nostro magazzino, controlleremo lo stato del vestito e ti invieremo un'email di conferma.
* Se il reso è approvato, riceverai il rimborso del prezzo del prodotto direttamente sul tuo metodo di pagamento originale (Carta o Conto) entro **7-10 giorni lavorativi**.

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💬 *Hai domande? Il nostro team è sempre a tua disposizione su: **wobby.site@gmail.com***